Foto: Agência Brasil.
O que diz o direito do consumidor sobre troca e devolução.
Consumidores brasileiros podem desistir de qualquer compra feita online ou por telefone. A regra é que isso aconteça em até sete dias após o ato de recebimento do produto/serviço.
Embora o direito seja garantido, é preciso estar atento à política de devolução e como funciona o processo de reembolso na loja.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite o arrependimento apenas para compras fora do estabelecimento comercial. Produtos adquiridos na loja dependem da política interna.
Procure se informar, no momento da compra, sobre prazos e exigências para troca ou devolução, como etiquetas intactas ou apresentação de nota fiscal.
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