Com queda do WhatsApp, 12 audiências mediadas pelo Procon Fortaleza são prejudicadas
De acordo com o órgão, conciliações devem ser remarcadas e direito do consumidor está resguardado
A instabilidade no aplicativo de mensagens WhatsApp registrada na tarde desta segunda-feira (4) prejudicou a atuação de entes públicos.
De acordo com o Procon Fortaleza, 12 audiências de conciliação que estavam sendo mediadas pelo órgão foram interrompidas por causa do problema.
O órgão de defesa do consumidor agora aguarda o restabelecimento do aplicativo.
O Procon destacou à coluna que o direito do consumidor segue resguardado e que as audiências deverão ser remarcadas.
A realização de audiências por meio do WhatsApp é uma importante estratégia utilizada pelo Procon Fortaleza para facilitar a resolução de problemas entre consumidores e empresas e foi amplamente utilizada durante o período mais crítico da pandemia, quando o atendimento presencial ficou restrito.
*Colaborou Ingrid Coelho
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